【ToB态度】从C到B,腾讯「基因进化」

王艺多 2019-07-01

来源 /   ToB行业头条(ID:wwwqifu)

作者 /   王艺多  ·  编辑 /   Jenny


记得去年,腾讯调整组织架构,宣布拥抱产业互联网后,面对媒体质疑「腾讯没有ToB基因」,腾讯CSIG(云与智慧产业事业群)总裁汤道生回应称:基因是在企业发展过程中慢慢进化出来的。


时隔半年之后,在昨天的2019腾讯全球数字生态大会上,汤道生在演讲时直言:C2B是腾讯面向产业互联网的重要战略和主要优势。


当然,汤的这两种说法并不前后矛盾,但听上去颇有「我们就是流量大,你奈我何」的意味。



其实,外界对于腾讯在产业互联网方面的质疑,主要就是集中在:腾讯在过去20年的发展中一直聚焦在C端,而B端并没有特别多、特别深度的业务积累。


但现在,腾讯却告诉你:是啊,我们在产业互联网方面,最终要做的就是能够触达C端的事情。


腾讯在C端积累的优势,恐怕我们不用列举任何数据,相信也不会有人否认。


5月15日晚间,腾讯发布2019第一季度财报。数据显示:腾讯微信与WeChat合并月活用户数已超11亿。


这是一个极其庞大的数字。


如果我们简单地将这一数字与中国人口进行对比的话,相当于几乎所有网民都在使用微信。


实际上,腾讯所有成功的业务发展,都依托于自身在C端用户量的巨大积累。


举一些最简单的例子。早年腾讯借助QQ的庞大用户量,在游戏方面击败过联众,在社交方面击败过米聊。尽管不是在任何领域都所向无敌,但也可以说是难逢敌手。


而如今的产业互联网,腾讯依旧要让业务从C端的土壤里生长。


腾讯微信和QQ两个社交平台,累积能够触达数十亿用户,另外再加上腾讯长期积累下来的用户洞察和运营经验。这样巨大势能落差的降维打击,在基于C端的产业互联网升级改造上的速度是摧枯拉朽的。


比如腾讯前段时间刚刚推出,就迅速蹿红各大应用商店的「一起来捉妖」手机游戏。


它看似是一款手游,和产业互联网毫无关系。但实际上它基于真实地理位置信息进行交互,一些「妖灵」必须在特定位置才会出现。所以很多零售商家,就能直接通过游戏将消费者(玩家)引导至线下门店。


在笔者看来,这对传统零售产业带来的变革是巨大的。它让商家有机会通过一种全新的线上线下融合的方式进行获客。在流量成本持续走高的今天,想必任何一种广告投放,都不如「到店」来的实在。


而当用户到店之后,这一流量可能就会因为其产生的消费,而被腾讯智慧零售捕捉接管,进而进行零售品牌内部的后续运营与价值挖掘。


腾讯智慧零售负责人林璟骅在本次大会上强调:智慧零售是腾讯整个产业互联网战略中非常重要的组成部分。因为它是连接实体经济最广泛的一个行业,在人每天的生活当中无处不在。


除智慧零售外,腾讯另一个典型的C2B案例就是文化旅游。


虽然马化腾并没有出现在21日的腾讯全球数字生态大会,但他却在云南出席了2019云南国际智慧旅游大会。


会上马化腾强调,「一机游」(一部手机游云南项目)是云南文旅产业转型升级的里程碑,也是腾讯转战互联网下半场的关键战役。



可能我们作为游客,并不会感觉这个类似「手机导游」的产品有多么颠覆。但实际上,像「一机游」里的看直播、识花草、语音导览等,都是基于云计算、人工智能、LBS(地理位置信息),带来新鲜的旅游体验提升。


而提升的背后,其实涉及到餐饮、酒店、交通、景区等多个垂直领域的协同优化。这无疑是对传统旅游产业的巨大改造。所以马化腾才将这看似小项目,上升到「关键战役」的高度。


所以我们能看到,腾讯其实很少死磕那些单纯ToB的业务。他们在产业互联网方面所做的一切业务和布局,都是基于自己在C端积累的巨大优势。


而腾讯的目标也非常明显,就是把C端的能力与经验输出给合作伙伴,并提供公众号 、小程序、支付、企业微信等连接器,让企业更好地服务用户,提升供需匹配效率,最终实现C2B2C的闭环。


这样来看,腾讯「连接一切」的野心,确实正在实现。


那么腾讯的终局在哪儿?


我不知道。可能深度挖掘腾讯的记者与分析师,甚至连马化腾本人也不知道。


因为知名经济学者薛兆丰说:未来之所以无法预测,是因为人只有学习知识,才能影响未来,但知识却会随着时间的推移而发生变化。



不过,我们依旧能够从一些腾讯现有业务和规划中,略知他们的未来。


比如「开放生态」


汤道生认为,未来20年是产业互联网发展的时期。这里他用的时间周期是20年。


现在的快节奏,让我们很容易高估1年的变化,低估10年的变化。实际上,产业互联网道阻且长。在未来很长一段时间里,腾讯都将持续定位「数字化助手」,为产业提供工具、做好连接、建设生态。


腾讯总裁刘炽平在演讲时,特意强调产业发展中的三个重要演化,其中第一个就是「从『开放生态』到『生态开放』」。


腾讯总裁刘炽平


也就是说,腾讯在产业互联网布局上,希望从底层构建一个基于自身C端优势的产业互联网生态体系。并且目前在部分领域里已初步实现了生态体系打造。


2017年底,国家公布了第一批国家新一代人工智能开放创新平台,腾讯作为医疗影像建设者,与阿里、百度、科大讯飞共同入选。这其实就说明腾讯希望打造底层生态的意愿和能力。


刘炽平表示,未来腾讯会整合公司内部各个产品与业务,并结合外部合作伙伴的能力,来给产业提供最优的解决方案。


「我们腾讯的开放层次不断提升,合作伙伴的类型更加多样。开放生态从一棵树开始,变成森林,现在进化成了热带雨林:新物种不断涌现,老物种也在其中焕发新活力。」


再比如「WeCity」


会上,腾讯云总裁邱跃鹏表示,政务服务与用户的生活息息相关,是典型的社会基础设施。利用云技术提升社会基础服务,是腾讯云最重要的使命之一。


此前,腾讯已与广东省合作上线了「粤省事」,平均每12个广东人中就有1个人使用,成为腾讯数字政府建设的标杆案例。而接下来他们将进一步升级推出腾讯城市发展解决方案「WeCity」。



在邱跃鹏的构想中,「WeCity」的底层是腾讯云的基础产品和能力;中间层是智慧平台,支撑数字政务、城市治理、城市决策、产业互联等四种解决方案;最上层是各类「微距服务」:通过微信、小程序等微端工具,实现对C端用户的触达。


尽管邱跃鹏并未对这个业务做过多描述,但我们依旧可以看出,「WeCity」是腾讯云对未来城市的畅想:一部智能终端,满足人们对城市生活的一切需求。


腾讯从C到B的基因进化,过程中的每一步其实都非常顺理成章。就像马化腾所说:互联网上半场是消费互联网,下半场是产业互联网。这句话意味着,上半场结束了,下半场刚开始。但别忘了,上下半场其实是同一场。

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