腾讯为何如此在意SaaS?

李晓松 2020-01-10

930架构调整之后,腾讯对ToB市场上的每一分变化都格外在意。

 

当中国商业市场从增量争夺转为存量服务时,SaaS这个大众认为“中小企业扎堆、不赚钱、大企业不愿去碰”的市场,开始成为腾讯ToB的一个重要方向

 

表面上看,腾讯直接触碰SaaS的最大王牌是企业微信。可巨头对于SaaS发展的影响,一定不是自建SaaS应用。

 

聚拢更多优质SaaS玩家,构建更具影响力SaaS生态,才是真正的破局之道。不过,看到这个趋势的,并非只有腾讯。

 

01
巨头的SaaS战略

 

2019年3月,阿里云智能总裁张建锋曾明确表示:“阿里云自己不会做 SaaS,让大家来做更好的 SaaS。”

 

因此,他提出了“被集成”概念,强调“SaaS意味着要进入客户的业务流程,这里有太多各行各业自己独特的知识跟价值,需要客户和合作伙伴自己去发掘。

 

阿里巴巴更希望打通阿里、阿里云等部门之间的技术,通过阿里云智能平台对外输出ToB力量,主攻基础设施云化,而SaaS应用的最后一公里场景则开放给合作伙伴。

 

同样,华为也坚守不做业务内容,只做基础平台。华为轮值董事长徐直军曾明确表示:“要把华为云打造成软件企业开发和运营的SaaS平台。

 

华为公司副总裁、云BU总裁郑叶来也强调过:“华为云不碰用户数据,不可能因为帮助用户装修,就将房子据为己有。”

 

从巨头的SaaS战略来看,除了钉钉、企业微信和华为前段时间发布的WeLink之外,三方几乎没有自建过其他面向ToB市场的大型SaaS应用。

 

可不管是腾讯一直在提的“SaaS千帆计划”,阿里云提出的“被集成”,还是华为云发布的耕“云”计划,都明确显示了巨头的SaaS战略。

 

做好基础云服务,牵头构建SaaS生态,才是更可行、影响更大、触达ToB业务更高效的办法。

 

02
统一标准
SaaS生态的基础法则


马化腾曾经说过:“对我们来说云计算就是应用公共网络设施对逻辑的组建,像水和电一样融入大家的生活。”

 

未来,当阿里、腾讯、华为等基础云巨头在搭好主通道,接上水和电之后,最后一公里的亿万应用,只能由数以千万的中小SaaS厂商来共同完善。

 

张建锋曾表示:“我们有两个选择,一是进去把所有产品用我们的方法论重新写一遍,二是他们自己改变一下。”

 

可前者要处理的事情过于庞杂,即便是力量强大的巨头,也未必能做到尽善尽美。所以,如何利用好基础生态之上的SaaS力量,才是腾讯、阿里们优先要考虑的事情。

 

可是,在基础云上组建SaaS生态,这在ToB行业头条看来并不是一件容易的事。

 

虽然大家都知道,打造生态可以更好地弥补单一企业的实力差距。可在不同的研发环境和研发逻辑之下,不同厂商的产品根本没有统一的研发标准。

 

当前,国内SaaS生态出现了太多“互不连通的鱼塘”,这就需要有人率先站出来,带头去打造统一的研发标准。

 

因此,在1月7日,腾讯正式启动“SaaS技术联盟”,联合了一系列优质SaaS厂商共建技术中台,就是为了解决SaaS厂商间互联互通、高效集成、研发效能等问题。

 

腾讯云泛互联网产品方案中心总经理、SaaS生态技术负责人黄炳琪表示:“技术联盟主要着眼于如何用我们的技术帮助大家,帮SaaS企业解决成长过程中涉及到的技术问题和技术标准的问题,去拉通因SaaS自由生长带来的一些参差不齐的问题。”

 

具体而言,联盟主要从iDaaS(身份即服务)、iPaaS(集成平台即服务)和aPaaS(应用平台即服务)这三方面给出了解决方案。

 

  • iDaaS旨在建立统一的账户体系,实现账户通;
  • iPaaS则通过标准快速的应用集成模式,方便厂商间相互集成;
  • aPaaS平台将汇集合作伙伴及腾讯云的各项技术能力,比如腾讯云的AI、IoT、大数据等能力以及SaaS厂商在具体业务场景下沉淀的技术能力,方便SaaS厂商调用,从而解决厂商研发新品、交付定制化项目时面临的难题。

 

在黄炳琪看来,标准的统一,会带来集装箱的效应,他甚至认为如果没有集装箱,就没有全球化。

 

“不管是神户还是纽约,它们拉集装箱的车和码头装集装箱的吊车都是一样的,所以,货物才能更容易的在世界流通。”

 

SaaS和SaaS之间因连通生成的生态和集装箱的逻辑极为相似。每一个统一标准后面,都可以衍生出一套基础设施。

 

“SaaS技术联盟把大家聚集到一起,关键也是制定标准、共建共用技术中台,便利终端客户的同时,也会推动SaaS企业迎来新的发展时期。”

 

03
SaaS联盟

可能出现的问题

 

不过,好的设想并不意味着发展一定会一帆风顺。毕竟,国内SaaS市场正处于成长期,ToB行业头条认为,这个过程中一定会有各种各样的问题冒出来。

 

1. 中小厂商要怎么站队?

 

想定标准的不止有腾讯一家,我们有理由相信,阿里、华为,甚至是纷享销客、销售易都想出来带头组生态、定标准。

 

那么,未来这个市场会不会出现“二选一”的情况,逼迫中小SaaS厂商来战队呢?腾讯说不会,可阿里、华为答应吗?

 

大家在蛋糕没有做大之前,都说“在产品层面不做绑定,在商业层面不做排他,联盟就决定了大家能够自愿地来、自由地走”。

 

可任何市场,没有竞争就意味着市场不够成熟。市场一旦成熟,怎么可能会没有竞争?

 

2. 标准太多怎么办?

 

当前,国内其实已经出现很多iPaaS平台、aPaaS平台,那么腾讯的SaaS技术联盟要怎么和这些第三方平台相处呢?

 

多个标准肯定不是问题,手机市场会有安卓、ios系统,PC市场会有Windows、Mac系统,未来SaaS生态一定会有2~3个较为公认的标准。

 

可问题的关键在于,哪些标准可以脱颖而出?这些标准具备哪些特点?中小SaaS厂商要如何甄别不同标准?它们要在适应多套标准时,付出怎样的代价?标准的获益方、版权方最终会属于谁?……

 

问题肯定是多种多样的,但如何在探索、前行的过程中解决掉问题,才是值得行业去深思。

 

3. 联盟中的厂商忠实度

 

表面上看,搭建联盟不论对平台,还是对联盟中的中小厂商都有好处,可联盟中的参与者,其实都有自己的想法。

 

平台想吸纳更多中小SaaS厂商加入,从而扩充自己的SaaS服务能力。中小厂商肯定更希望借助平台的品牌、客户资源和技术能力,实现自己的成长。

 

双方合作的时候,一定是本着互利共赢的理念。可当业务交错更深,大平台会不会影响到中小企业的业务?中小企业在资源补充到一定程度时,会不会为了突破瓶颈选择离开呢?

 

确实,不管是从腾讯表现出的态度、生态的构想和众多厂商的反馈来看,腾讯是一家更开放,更强调合作连接的平台,可合作毕竟是多方参与的,平台和厂商一定要提前想好应对各种问题的方案。

 

05
生态的价值

一定是巨大的

 

虽然我们对联盟抱有无数担忧,但可以肯定的是,任何事物的发展,都不可能不出问题。至少从理性的角度来看,SaaS技术联盟的出现是有很大价值的。

 

就像腾讯云与智慧产业总裁汤道生说的那样:“对于SaaS行业来说,建设一个互联互通的平台,把各个SaaS厂商连接起来,共享生产工具,是做大SaaS市场的前提,也是SaaS技术联盟希望达成的目标。”

 

放眼看一下世界SaaS巨头Salesforce,我们也能知道Salesforce的成功并不完全源于它提供的CRM服务无人能及。

 

另一个重要的原因是,Salesforce很早就开始提供整套面向SaaS厂商的开发和交易平台,方便SaaS厂商基于这一平台研发产品,形成完善的生态圈。

 

腾讯云泛互联网行业运营中心总经理、SaaS生态运营负责人王琰说:“我们也希望腾讯能够利用自己的技术力量,利用自己生态的号召力,有这样的一个平台能够服务于大家。这就是我们希望能够看到的一个结果。”

 

所以,作为腾讯SaaS千帆计划下的重要一环,SaaS技术联盟与SaaS加速器、SaaS臻选并列成为腾讯一云一端三大项目计划中的重点项目,也成了腾讯进军SaaS生态的关键举措。

 注:一云代表腾讯云将为SaaS企业提供稳定的基础设施和底层技术支持,一端代表企业微信为SaaS企业提供C2B的连接能力

 

当前,国内SaaS的发展环境已经较前几年有了重大改善,这是全行业ToB转型的必然结果,因为在人口红利日益消退的当下,用工具来提升生产经营效率是最直接、有效的办法。

 

ToB行业头条认为,这也是为什么腾讯、阿里、华为,乃至京东、头条等巨头都要涉足SaaS战场的重要原因。

 

趋势大家都看得到,可需要关注的是,这些C端市场的霸主,谁更有机会率先在B端市场占据主动?谁更有机会,率先引领中国ToB市场的进一步变革?

 

不过,乐观会让人走得更远,汤道生也说过:“与欧美SaaS市场千亿美元的市场规模相比,国内SaaS市场仍有巨大想象空间,希望未来有百亿市值的SaaS企业从这一生态中生长出来。

 

即便中国ToB市场与欧美等发达国家仍有不小的差距,可我们却已经看到了未来,并且对未来抱有足够的信心。

-END-

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